私のお店にやってきた方から
こういったお話を聞くことがあります。

「お店に行くたびに、買い替えを勧められたのよ」
今までは補聴器を買ったお店で、
電池を買ったり、点検をしてもらっていたそうですが、
3年を超えた頃から、
スタッフの方から
毎回のように買い替えの提案があったそうです。

補聴器は寿命が4~5年といわれています。
その数字は平均してということなので、
もちろん6~7年使っておられる方もおられれば、
その数は限られていますが、
10年近く使っておられる方もおられます。

その会社やお店の方針だったのかもしれません。
そのたびに、
ご本人はやんわりと断っておられたそうですが、

そんなこともあってか、
次第にお店から足が遠のきがちになっていた丁度その時、
家の近くに私のお店がオープンしたことを知って
ご来店されたというわけです。

私が点検したあとの補聴器をお返しすると、
冗談めかして
「あなたのところから買おうかしら」
と仰いますが、

故障もしていなければ、
今のところ別に悪いところはありません。

私は自分のことを
商売に向いていない性格と思いますが、
モノとお金のやり取りは、
お客様との信頼関係から成っているものであるから、
困った時に相談していただけるようになれば
おのずとお店の評判につながるのではないか、
単純かもしれませんが、そう考えています。